อัปเดตครั้งล่าสุด: 5 มกราคม 2026

ชื่อบริษัท: คุนหมิง เค่ออ่าว เทคโนโลยี จำกัด

ที่อยู่บริษัท: สำนักงานเขตเหลียนฮวา ถนนหงซานตง หมายเลข 137 ชุมชนจินเฉิง อาคาร 2 หน่วย 1 ห้อง 501 เขตอู่ฮว่า เมืองคุนหมิง มณฑลยูนนาน

ผู้แทนตามกฎหมาย: จาง เสี่ยวอ่าว

หมายเลขเครดิตสังคมที่เป็นเอกภาพ: 91530102MAK1TL78XJ

อีเมล: service@mail.zovotira.com

ข้อกำหนดการให้บริการผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดบ้านของ Zovotira

ยินดีต้อนรับที่คุณเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดบ้านแบรนด์ Zovotira (ต่อไปนี้เรียกว่า "ผลิตภัณฑ์") เพื่อปกป้องสิทธิ์ทางกฎหมายของคุณและชี้แจงสิทธิ์และหน้าที่ระหว่างคุณกับเรา โปรดอ่านข้อกำหนดการให้บริการนี้อย่างละเอียดก่อนสั่งซื้อ การกระทำการสั่งซื้อของคุณถือว่าได้เข้าใจและยอมรับเนื้อหาทั้งหมดในข้อตกลงนี้แล้ว ข้อตกลงนี้จะเป็นสัญญาที่มีผลผูกพันตามกฎหมายระหว่างคุณกับเรา

หนึ่ง คำอธิบายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

1.1 เรามุ่งเน้นในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดบ้านที่นำเข้าจากประเทศไทย ซึ่งครอบคลุมหมวดหมู่และรายละเอียดดังต่อไปนี้:

• ประเภทน้ำยาทำความสะอาด: น้ำยาทำความสะอาดครัว น้ำยาทำความสะอาดกระจก น้ำยาทำความสะอาดพื้น น้ำยาทำความสะอาดเฟอร์นิเจอร์;
• ประเภทเครื่องมือทำความสะอาด: ไม้กวาด ไม้ถูพื้น;
• ประเภทเครื่องมือเช็ดทำความสะอาด: ผ้าเช็ด นาโนฟองน้ำ;
• ประเภทเครื่องมือช่วยทำความสะอาด: ถุงมือทำความสะอาด ผ้ากันเปื้อน

1.2 ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ ขนาด ประสิทธิภาพ วิธีใช้ ฯลฯ) จะเป็นไปตามที่ระบุในหน้ารายละเอียดสินค้า หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลผลิตภัณฑ์ สามารถสอบถามผ่านช่องทางลูกค้าได้ล่วงหน้า

สอง คำอธิบายบริการลูกค้า

2.1 เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (เขตเวลา: UTC+8:00) คุณสามารถฝากข้อความผ่านอีเมลของบริษัทในเวลานอกทำการ เราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุดเมื่อกลับเข้าสู่การทำงาน

2.2 อีเมลสำหรับการบริการลูกค้า: service@mail.zovotira.com คุณสามารถใช้อีเมลนี้เพื่อติดต่อสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ปัญหาการสั่งซื้อ หรือส่งคำร้องขอหลังการขาย

สาม กฎการสั่งซื้อและจัดส่ง

3.1 การยืนยันคำสั่งซื้อ: หลังจากที่คุณทำการสั่งซื้อและชำระเงิน ระบบจะสร้างหมายเลขคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ และคำสั่งซื้อจะมีผลอย่างเป็นทางการ หากไม่สามารถดำเนินการคำสั่งซื้อได้ตามปกติเนื่องจากสินค้าหมด ข้อมูลที่กรอกผิดพลาด ฯลฯ เราจะแจ้งให้คุณทราบทันทีผ่านข้อมูลติดต่อที่คุณให้ไว้ และช่วยเหลือในการคืนเงิน

3.2 ระยะเวลาการจัดส่ง: โดยปกติเราจะจัดส่งภายใน 3-7 วันทำการหลังจากที่คุณทำการสั่งซื้อ เนื่องจากสินค้านำเข้าจากต่างประเทศ จำเป็นต้องผ่านกระบวนการเคลียร์ศุลกากร ซึ่งอาจทำให้เกิดความล่าช้าในการจัดส่ง 3-4 วัน ดังนั้นคุณคาดว่าจะได้รับสินค้าภายใน 7-10 วันหลังจากทำการสั่งซื้อ หากเกิดสถานการณ์พิเศษ เช่น การปรับเปลี่ยนนโยบายศุลกากร วันหยุดนักขัตฤกษ์ เหตุสุดวิสัย ฯลฯ ที่ทำให้การจัดส่งหรือการรับสินค้าล่าช้า เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าด้วยวิธีที่เหมาะสม

3.3 ข้อมูลโลจิสติกส์: หลังจากจัดส่ง เราจะแจ้งหมายเลขพัสดุและวิธีการตรวจสอบสถานะโลจิสติกส์แก่คุณ คุณสามารถติดตามความคืบหน้าของการจัดส่งได้ด้วยตนเอง หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสถานะการจัดส่ง สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ

สี่ การรับสินค้าและการตรวจสอบ

4.1 เมื่อคุณลงชื่อรับสินค้า กรุณาตรวจสอบจำนวน ประเภท และลักษณะภายนอกของสินค้าให้เรียบร้อย หากพบว่ามีสินค้าขาดหาย ส่งผิด หรือเสียหาย กรุณาถ่ายรูปเก็บหลักฐาน และติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากลงชื่อรับสินค้า เราจะดำเนินการจัดส่งใหม่ เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินตามสถานการณ์ที่เกิดขึ้นจริง

4.2 หากคุณมอบหมายให้ผู้อื่นรับสินค้าแทน การตรวจสอบและการลงชื่อรับสินค้าของผู้รับแทนจะถือเป็นการกระทำของคุณเอง ความรับผิดชอบที่เกี่ยวข้องจะเป็นของคุณ

ห้า การรับประกันหลังการขาย

5.1 หากสินค้ามีปัญหาคุณภาพ (ไม่เกิดจากมนุษย์) กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 7 วันหลังจากรับสินค้า พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ รูปถ่ายสินค้า และคำอธิบายปัญหา เราจะตรวจสอบสถานการณ์และให้บริการฟรีสำหรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ค่าขนส่งที่เกี่ยวข้องจะเป็นภาระของเรา

5.2 สำหรับการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่เกิดจากการใช้งานไม่ถูกต้อง การเก็บรักษาไม่ดี หรือความพึงพอใจส่วนตัว ต้องอยู่ในสภาพที่ไม่ได้ใช้งาน บรรจุภัณฑ์ครบถ้วน และไม่ส่งผลต่อการขายครั้งถัดไป ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 7 วันหลังจากรับสินค้า ค่าขนส่งไปกลับที่เกี่ยวข้องจะเป็นภาระของคุณ

หก ข้อจำกัดความรับผิด

6.1 หากไม่สามารถปฏิบัติตามข้อผูกพันการสั่งซื้อได้ตามเวลาที่กำหนดเนื่องจากเหตุสุดวิสัย (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ ภัยธรรมชาติ สงคราม การปรับนโยบาย กระบวนการเคลียร์ศุลกากร ฯลฯ) เราจะแจ้งให้คุณทราบทันที และไม่รับผิดชอบตามสัญญา แต่จะพยายามลดความสูญเสียของคุณ

6.2 หากเกิดปัญหาในการจัดส่ง ล่าช้า หรือสูญหายเนื่องจากข้อมูลติดต่อผิดพลาด ไม่สามารถติดต่อได้ หรือที่อยู่ไม่ชัดเจน ความรับผิดชอบที่เกี่ยวข้องจะเป็นของคุณ

เจ็ด ข้อกำหนดอื่น ๆ

7.1 สิทธิ์ในการตีความขั้นสุดท้ายของข้อกำหนดการให้บริการนี้เป็นของเรา หากคุณมีข้อสงสัยใด ๆ เกี่ยวกับข้อตกลงนี้ สามารถติดต่อผ่านอีเมลฝ่ายบริการลูกค้าได้

7.2 หากเกิดข้อพิพาทจากการปฏิบัติตามข้อตกลงนี้ ทั้งสองฝ่ายควรพยายามแก้ไขปัญหาด้วยความสมัครใจ หากไม่สามารถตกลงกันได้ แต่ละฝั่งมีสิทธิ์ยื่นฟ้องที่ศาลประชาชนที่มีอำนาจในพื้นที่ของเรา