อัปเดตครั้งล่าสุด: 5 มกราคม 2026

ชื่อบริษัท: คุนหมิง เค่ออ่าว เทคโนโลยี จำกัด

ที่อยู่บริษัท: สำนักงานเขตเหลียนฮวา ถนนหงซานตง หมายเลข 137 ชุมชนจินเฉิง อาคาร 2 หน่วย 1 ห้อง 501 เขตอู่ฮว่า เมืองคุนหมิง มณฑลยูนนาน

ผู้แทนตามกฎหมาย: จาง เสี่ยวอ่าว

หมายเลขเครดิตสังคมที่เป็นเอกภาพ: 91530102MAK1TL78XJ

อีเมล: service@mail.zovotira.com

Zovotira นโยบายการรับประกันและการคืนสินค้าของผลิตภัณฑ์

ขอขอบคุณที่เลือกใช้ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดบ้านของ Zovotira (รวมถึงน้ำยาทำความสะอาด เครื่องมือทำความสะอาด ผ้าเช็ดทำความสะอาด และเครื่องมือช่วยทำความสะอาด) เพื่อปกป้องสิทธิ์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของคุณและชี้แจงกฎการรับประกันหลังการขาย เราขอนำเสนอนโยบายการรับประกันและการคืนสินค้า ดังนี้

หนึ่ง ขอบเขตการใช้งาน

นโยบายนี้ใช้กับผู้ใช้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์แบรนด์ Zovotira ผ่านช่องทางที่ถูกต้อง ครอบคลุมผลิตภัณฑ์ เช่น น้ำยาทำความสะอาดครัว น้ำยาทำความสะอาดกระจก น้ำยาทำความสะอาดพื้น น้ำยาทำความสะอาดเฟอร์นิเจอร์ ไม้กวาด ไม้ถูพื้น ผ้าเช็ดฟองน้ำนาโน ถุงมือทำความสะอาด ผ้ากันเปื้อน และผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดบ้านทั้งหมด

สอง เงื่อนไขการรับประกันเฉพาะ

(1) การรับประกันเฉพาะสำหรับไม้ถูพื้น

ระยะเวลารับประกัน: ผลิตภัณฑ์ไม้ถูพื้นของแบรนด์ Zovotira มาพร้อมกับการรับประกันเฉพาะ 60 วัน นับจากวันที่คุณได้รับผลิตภัณฑ์

ขอบเขตการรับประกัน: ในช่วงเวลารับประกัน หากพบว่าผลิตภัณฑ์มีปัญหาคุณภาพที่ไม่เกิดจากมนุษย์ (เช่น ปัญหาจากการผลิตหรือชิ้นส่วนมีข้อบกพร่อง ซึ่งเป็นความรับผิดชอบของแบรนด์) คุณสามารถขอรับบริการหลังการขายฟรีได้ (ซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์จริงของผลิตภัณฑ์)

คำอธิบายค่าขนส่ง:

หากปัญหาเกิดจากความรับผิดชอบของแบรนด์ (ไม่ใช่จากการใช้งานที่ไม่เหมาะสมของผู้ใช้) ค่าใช้จ่ายในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าจะรับผิดชอบโดย Zovotira;

หากปัญหาเกิดจากความรับผิดชอบของผู้ใช้ (เช่น การใช้งานที่ไม่เหมาะสม การเสียหายที่เกิดจากมนุษย์ การถอดประกอบหรือดัดแปลงด้วยตัวเอง) ผู้ใช้จะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเป็นจำนวน 300 บาทไทย

(2) การรับประกันการคืนและเปลี่ยนสินค้าสำหรับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ

นอกเหนือจากไม้ถูพื้น สินค้าอื่น ๆ ทั้งหมดของ Zovotira (รวมถึงน้ำยาทำความสะอาด ไม้กวาด ผ้าเช็ดฟองน้ำนาโน ถุงมือทำความสะอาด ผ้ากันเปื้อน ฯลฯ) ไม่มีการรับประกันระยะยาว แต่ให้การรับประกันการคืนและเปลี่ยนสินค้าโดยไม่มีเหตุผล/ปัญหาคุณภาพ 7 วัน นับจากวันที่คุณได้รับผลิตภัณฑ์

เงื่อนไขการคืนและเปลี่ยนสินค้า: ต้องมั่นใจว่าสินค้ายังไม่ได้ใช้หรือยังไม่ได้เปิด (น้ำยาทำความสะอาดต้องแน่ใจว่าปิดสนิทดี) ลักษณะภายนอกไม่มีความเสียหาย อุปกรณ์เสริมและบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน ไม่ส่งผลต่อการขายครั้งที่สอง; หากเป็นการคืนหรือเปลี่ยนเนื่องจากปัญหาคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ค่าใช้จ่ายในการขนส่งจะรับผิดชอบโดยแบรนด์; หากเป็นการคืนหรือเปลี่ยนเนื่องจากเหตุผลส่วนตัวของผู้ใช้ (เช่น ไม่ชอบ ซื้อผิด) ผู้ใช้จะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการขนส่ง

สาม กระบวนการขอรับบริการหลังการขาย

ระยะเวลาในการยื่นคำขอ: ต้องยื่นคำขอตามช่วงเวลาการรับประกันที่กำหนดไว้ หากเกินระยะเวลาจะไม่ได้รับการพิจารณา;

วิธีการยื่นคำขอ: กรุณาติดต่อเราผ่านทางอีเมล์ฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการที่ service@mail.zovotira.com โดยในอีเมล์ต้องระบุข้อมูลการสั่งซื้อ (หมายเลขการสั่งซื้อ วันที่ซื้อ) ชื่อผลิตภัณฑ์ คำอธิบายปัญหา และแนบรูปภาพ/วีดีโอที่ชัดเจนเพื่อเป็นหลักฐานสนับสนุน

การตรวจสอบและการจัดการ: ฝ่ายบริการลูกค้าจะดำเนินการเรื่องคำขอของคุณในเวลาทำการ (วันจันทร์ถึงวันศุกร์: 9.00 น. ถึง 18.00 น. UTC+8:00) หลังจากการตรวจสอบแล้วจะแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับวิธีการจัดการและกระบวนการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

สี่ คำอธิบายเพิ่มเติม

คำอธิบายการจัดส่งและรับสินค้า: จะจัดส่งภายใน 3-7 วันทำการหลังจากทำการสั่งซื้อ เนื่องจากการนำเข้าจากต่างประเทศ จำเป็นต้องผ่านพิธีการศุลกากร การจัดส่งอาจล่าช้า 3-4 วัน และสินค้าคาดว่าจะมาถึงภายใน 7-10 วัน ระยะเวลาการรับประกันเริ่มนับจากวันที่ได้รับสินค้าจริง;

กรณีต่อไปนี้ไม่อยู่ภายใต้นโยบายการรับประกันนี้: ผลิตภัณฑ์ที่เกินระยะเวลาการรับประกัน การเสียหายที่เกิดจากมนุษย์ (การชน การตก การใช้งานผิดวิธี) การถอดประกอบหรือดัดแปลงด้วยตัวเอง ความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย (เช่น ภัยธรรมชาติ) และผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ซื้อจากช่องทางที่ถูกต้อง

นโยบายนี้สงวนสิทธิ์ในการตีความขั้นสุดท้ายโดย Zovotira หากมีคำถามโปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการ