อัปเดตครั้งล่าสุด: 5 มกราคม 2026

ชื่อบริษัท: คุนหมิง เค่ออ่าว เทคโนโลยี จำกัด

ที่อยู่บริษัท: สำนักงานเขตเหลียนฮวา ถนนหงซานตง หมายเลข 137 ชุมชนจินเฉิง อาคาร 2 หน่วย 1 ห้อง 501 เขตอู่ฮว่า เมืองคุนหมิง มณฑลยูนนาน

ผู้แทนตามกฎหมาย: จาง เสี่ยวอ่าว

หมายเลขเครดิตสังคมที่เป็นเอกภาพ: 91530102MAK1TL78XJ

อีเมล: service@mail.zovotira.com

นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Zovotira

ยินดีต้อนรับสู่การใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของ Zovotira (ต่อไปนี้เรียกว่า "เรา") เราเข้าใจถึงความสำคัญของความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลและการปกป้องความเป็นส่วนตัว และเรามุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด เพื่อปกป้องความปลอดภัย ความสมบูรณ์ และการใช้งานที่ถูกต้องตามกฎหมายของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะแจ้งให้คุณทราบรายละเอียดว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกเก็บรวบรวม ใช้ เก็บรักษา ปกป้องอย่างไร และสิทธิที่คุณมี โปรดอ่านและทำความเข้าใจนโยบายนี้ให้ละเอียดถี่ถ้วนก่อนที่คุณจะใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา หากคุณเริ่มต้นหรือยังคงใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา หมายความว่าคุณตกลงให้เราดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่ระบุในนโยบายนี้

หนึ่ง ขอบเขตการใช้งาน

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะใช้กับผลิตภัณฑ์และบริการทั้งหมดที่เรามีให้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดบ้านที่เราจัดจำหน่ายในประเทศไทย (ประกอบด้วยน้ำยาทำความสะอาดต่าง ๆ เครื่องมือทำความสะอาด เช่น ไม้กวาด ไม้ถูพื้น ผ้าเช็ดฟองน้ำนาโน ถุงมือทำความสะอาด ผ้ากันเปื้อน ฯลฯ) รวมถึงการขาย การปรึกษา และบริการหลังการขาย

โปรดทราบว่า นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ไม่ครอบคลุมถึงแพลตฟอร์มหรือบริการของบุคคลที่สาม หากคุณเข้าถึงหรือใช้บริการของเราผ่านแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม นโยบายความเป็นส่วนตัวของแพลตฟอร์มนั้น ๆ จะมีผลบังคับใช้ ซึ่งเราไม่รับผิดชอบใด ๆ ในกรณีนี้

สอง ข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวม

เพื่อให้สามารถให้ผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีขึ้นและแม่นยำแก่คุณ เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะเท่าที่จำเป็น ซึ่งรวมถึงประเภทดังต่อไปนี้:

(1) ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้โดยสมัครใจ

1. ข้อมูลเกี่ยวกับการสั่งซื้อและการจัดส่ง: เมื่อคุณซื้อผลิตภัณฑ์ของเรา คุณจำเป็นต้องให้ชื่อ เบอร์ติดต่อ ที่อยู่จัดส่ง (รวมถึงจังหวัด เมือง ที่อยู่ละเอียด รหัสไปรษณีย์ ฯลฯ) เพื่อให้เราสามารถดำเนินกระบวนการสั่งซื้อ การจัดส่งสินค้า และการติดตามหลังการขายได้ครบถ้วน
2. ข้อมูลเกี่ยวกับการปรึกษาและบริการหลังการขาย: เมื่อคุณติดต่อสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แจ้งปัญหา หรือขอรับบริการหลังการขายผ่านอีเมลฝ่ายลูกค้า (service@mail.zovotira.com) หรือช่องทางอื่น ๆ คุณอาจต้องให้ชื่อ เบอร์ติดต่อ หมายเลขคำสั่งซื้อ ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และคำอธิบายปัญหาเพื่อให้เราสามารถตอบคำถามของคุณและดำเนินการเกี่ยวกับบริการหลังการขายได้อย่างรวดเร็ว
3. ข้อมูลอื่น ๆ ที่คุณให้โดยสมัครใจ: เช่น เมื่อคุณเข้าร่วมการสำรวจหรือกิจกรรมต่าง ๆ ตามที่กำหนดไว้ในกิจกรรม

(2) ข้อมูลที่เรารวบรวมโดยอัตโนมัติ

เมื่อคุณเข้าชมแพลตฟอร์มทางการของเรา (เช่น เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน) หรือใช้บริการของเรา เราอาจรวบรวมข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนของคุณโดยอัตโนมัติ เช่น รุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ ประเภทเบราว์เซอร์ เวลาในการเข้าชม ที่อยู่ IP ประวัติการเข้าชม เวลาในการอยู่บนหน้า ฯลฯ ข้อมูลเหล่านี้จะใช้เพื่อวิเคราะห์การใช้งานบริการของเรา ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน และจะไม่เชื่อมโยงกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

สาม วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมจะใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ถูกต้องตามกฎหมายดังต่อไปนี้เท่านั้น และเราจะไม่ใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ:

1. ดำเนินการจัดการคำสั่งซื้อ: รวมถึงการยืนยันข้อมูลคำสั่งซื้อ จัดส่งสินค้า ติดตามสถานะการขนส่ง และเสร็จสิ้นการชำระเงิน
2. ให้บริการลูกค้า: รวมถึงตอบคำถามของคุณ รับเรื่องร้องเรียนและข้อเสนอแนะ และให้การสนับสนุนหลังการขาย (เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 9.00 น. ถึง 18.00 น. เขตเวลา UTC+8:00)
3. ปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการ: วิเคราะห์ความต้องการผู้ใช้จากข้อมูลการใช้งานที่รวบรวมมา เพื่อปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ ปรับปรุงกระบวนการบริการ และเพิ่มประสบการณ์ของผู้ใช้
4. ส่งการแจ้งเตือนสำคัญ: รวมถึงการเปลี่ยนแปลงสถานะคำสั่งซื้อ การแจ้งเตือนการจัดส่ง การอัปเดตข้อมูลการขนส่ง การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดการบริการ ฯลฯ
5. ปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมาย เช่น การตรวจสอบโดยหน่วยงานกำกับดูแล การแก้ไขข้อพิพาททางกฎหมาย ฯลฯ

สี่ การแชร์และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และจะไม่แชร์ เช่า หรือขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไม่เหมาะสม ในกรณีพิเศษต่อไปนี้ เราจะเปิดเผยหรือแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้ข้อกำหนดของกฎหมายและข้อบังคับ:

1. ได้รับการยินยอมจากคุณ: เปิดเผยหรือแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามที่คุณระบุโดยได้รับอนุญาตจากคุณ
2. เพื่อเสร็จสิ้นการสั่งซื้อและการจัดส่ง: เปิดเผยข้อมูลคำสั่งซื้อต่อบุคคลที่สาม เช่น ผู้ให้บริการขนส่ง โลจิสติกส์ และศุลกากร ซึ่งรวมถึงชื่อ ที่อยู่จัดส่ง เบอร์ติดต่อ ข้อมูลสินค้า ฯลฯ เพื่อให้สามารถดำเนินการจัดส่งสินค้าและกระบวนการเคลียร์ศุลกากรเสร็จสมบูรณ์ เราจะกำหนดให้บุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องปฏิบัติตามข้อกำหนดการปกป้องความเป็นส่วนตัว และใช้ข้อมูลของคุณเพียงเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการเท่านั้น โดยจะตรวจสอบการใช้งานข้อมูลของพวกเขา
3. ข้อกำหนดของกฎหมาย: เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามข้อกำหนดของกฎหมาย คำสั่งศาล หรือคำสั่งของหน่วยงานรัฐ
4. ปกป้องสิทธิ์ที่ถูกต้องตามกฎหมาย: เพื่อปกป้องสิทธิ์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของเรา คุณ หรือบุคคลที่สาม (เช่น การป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของการทำธุรกรรม) เราอาจเปิดเผยข้อมูลที่เกี่ยวข้องภายในขอบเขตที่เหมาะสมและจำเป็น

ห้า การเก็บรักษาและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล

(1) วิธีและระยะเวลาในการเก็บรักษา

เราจะใช้เทคโนโลยีความปลอดภัย เช่น การเข้ารหัสและการควบคุมการเข้าถึง เพื่อเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย ระยะเวลาในการเก็บรักษาจะเป็นไปตามหลักการ "จำเป็นและน้อยที่สุด" โดยจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในช่วงเวลาที่จำเป็นสำหรับบรรลุวัตถุประสงค์ตามที่ระบุในนโยบายนี้ และเมื่อระยะเวลาในการเก็บรักษาหมดอายุหรือไม่มีความจำเป็นในการเก็บรักษาข้อมูลอีกต่อไป เราจะทำการลบหรือทำให้ข้อมูลเป็นนิรนามอย่างปลอดภัย

(2) มาตรการความปลอดภัย

เราได้จัดตั้งระบบการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่ครบถ้วน และใช้เทคนิคการจัดการและมาตรการหลากหลายเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

1. การป้องกันทางเทคโนโลยี: ใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสข้อมูล ไฟร์วอลล์ การตรวจจับการบุกรุก ฯลฯ เพื่อป้องกันการเข้าถึง การโจรกรรม การแก้ไข หรือการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคล
2. การควบคุมทางการจัดการ: กำหนดข้อกำหนดการเข้าถึงที่เข้มงวด จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลให้แค่พนักงานที่จำเป็นเท่านั้น และให้การฝึกอบรมเกี่ยวกับการปกป้องความเป็นส่วนตัวแก่พนักงานอย่างสม่ำเสมอ เพื่อเพิ่มความตระหนักรู้เกี่ยวกับการปกป้องความเป็นส่วนตัว
3. การตอบสนองฉุกเฉิน: จัดทำแผนการตอบสนองเหตุการณ์ความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคล หากเกิดเหตุการณ์เช่นการรั่วไหลของข้อมูล เราจะเริ่มแผนการตอบสนองทันที และแจ้งให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องและผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบตามข้อกำหนดของกฎหมาย

โปรดทราบว่า แม้ว่าเราจะใช้มาตรการป้องกันที่เข้มงวด แต่สภาพแวดล้อมอินเทอร์เน็ตยังมีความไม่แน่นอน เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลได้อย่างเต็มที่ คุณควรเก็บรักษาบัญชีและรหัสผ่านของคุณไว้อย่างดี เพื่อหลีกเลี่ยงการรั่วไหลของข้อมูลเนื่องจากเหตุผลส่วนตัว

หก สิทธิ์ของคุณ

ตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

1. สิทธิ์ในการเข้าถึง: คุณมีสิทธิ์สอบถามเกี่ยวกับการรวบรวม การใช้ และการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราจะตอบสนองภายในเวลาที่เหมาะสม
2. สิทธิ์ในการแก้ไข: หากข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีข้อผิดพลาดหรือไม่ครบถ้วน คุณมีสิทธิ์ขอให้เราแก้ไข และเราจะดำเนินการแก้ไขทันทีหลังจากการตรวจสอบ
3. สิทธิ์ในการลบ: ภายใต้ข้อกำหนดของกฎหมาย คุณมีสิทธิ์ขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (เช่น เมื่อบรรลุวัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลแล้ว หรือคุณถอนความยินยอม) และเราจะดำเนินการลบทันทีหลังจากการตรวจสอบ
4. สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: คุณมีสิทธิ์ถอนความยินยอมในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ แต่การถอนความยินยอมจะไม่ส่งผลต่อความถูกต้องของการดำเนินการที่เราทำอยู่แล้วภายใต้ความยินยอมของคุณก่อนหน้านี้

หากคุณต้องการใช้สิทธิ์ดังกล่าว กรุณาติดต่อเราผ่านทางอีเมลฝ่ายบริการลูกค้า (service@mail.zovotira.com) เราจะดำเนินการตรวจสอบและตอบสนองคำขอของคุณภายในเวลาที่เหมาะสม

เจ็ด การส่งต่อข้อมูลข้ามประเทศ

เนื่องจากผลิตภัณฑ์ของเรานำเข้าจากต่างประเทศ ข้อมูลคำสั่งซื้อ ข้อมูลโลจิสติกส์ ฯลฯ อาจต้องมีการส่งข้อมูลข้ามประเทศ (เช่น ส่งต่อไปยังหน่วยงานดำเนินงานในประเทศไทย ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ในต่างประเทศ ฯลฯ) เราจะปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับเกี่ยวกับการส่งข้อมูลข้ามประเทศของประเทศจีนและประเทศ/ภูมิภาคที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด และใช้มาตรการความปลอดภัยที่จำเป็น (เช่น การเข้ารหัสข้อมูล การทำสัญญาการประมวลผลข้อมูล ฯลฯ) เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่ส่งข้ามประเทศมีความปลอดภัย

แปด การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อาจมีการปรับปรุงตามการอัพเดทของกฎหมายและข้อบังคับ การปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์และบริการ ฯลฯ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านแพลตฟอร์มทางการ (เช่น ประกาศบนเว็บไซต์ หน้าต่างป๊อปอัพ ฯลฯ) และระบุวันที่มีผลบังคับใช้ หากการเปลี่ยนแปลงมีผลกระทบอย่างมากต่อสิทธิ์ของคุณในข้อมูลส่วนบุคคล เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าด้วยวิธีการที่ชัดเจน หากคุณยังคงใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา หมายความว่าคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เปลี่ยนแปลง

เก้า ข้อมูลติดต่อ

หากคุณมีคำถามหรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางดังต่อไปนี้:

อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: service@mail.zovotira.com

เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 9.00 น. ถึง 18.00 น. (UTC+8:00)

เราจะตอบสนองต่อข้อความของคุณและดำเนินการตามคำขอของคุณภายในเวลาทำการ

สิบ วันที่มีผลบังคับใช้

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ประกาศ